Privacy

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026

Questa informativa spiega, in modo semplice e completo, come trattiamo i dati personali di chi visita il sito passaportocani.it, avvia una pratica per il passaporto europeo del cane o contatta l’assistenza. È resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 (“Codice privacy”), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il gestore del servizio Passaporto Cani, ditta individuale i cui dati identificativi (denominazione, sede e partita IVA) sono indicati nella pagina Dati del gestore. Per qualsiasi richiesta sulla privacy, compreso l’esercizio dei tuoi diritti, scrivi a assistenza@passaportocani.it. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non obbligatorio per la nostra attività.

2. Chi siamo e cosa non siamo

Passaporto Cani è un servizio privato e indipendente di assistenza e disbrigo pratiche, a pagamento. Non è un ente pubblico e non è collegato a Regione Lombardia, alle ATS/ASL, al Ministero della Salute o all’Unione Europea. Il passaporto è rilasciato esclusivamente dall’autorità veterinaria pubblica (ATS), che tratta i dati che le trasmettiamo come titolare autonomo, secondo la propria informativa.

3. Quali dati trattiamo

• Dati del proprietario: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo di residenza, email, telefono.
• Dati del cane: numero di microchip, nome, razza, sesso, data di nascita, mantello e informazioni sulla vaccinazione antirabbica riportate nel libretto.
• Documenti che carichi: copia del documento d’identità, del codice fiscale o della tessera sanitaria, foto del libretto sanitario o del certificato di vaccinazione e, se presente, del certificato di lettura del microchip.
• Delega e firma: la firma che tracci con il dito o con il mouse viene salvata come immagine e inserita nella delega in PDF. Non registriamo dati biometrici (come velocità o pressione del tratto): è una semplice immagine della firma.
• Dati di spedizione: destinatario, indirizzo e recapiti per la consegna del passaporto.
• Dati di pagamento: importo, esito e riferimenti della transazione. I dati della carta sono inseriti nel modulo sicuro di Stripe e non sono visibili né conservati da noi.
• Prove dei consensi e delle dichiarazioni: data e ora in cui accetti condizioni e informativa, firmi la delega o comunichi il recesso.
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite il modulo di assistenza o via email e le nostre risposte.
• Dati tecnici: indirizzo IP e informazioni del browser registrati nei log del server per sicurezza e prevenzione degli abusi.

Non chiediamo dati sanitari del proprietario né altre categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): ti chiediamo di non caricare documenti o informazioni diversi da quelli richiesti. I dati del cane non sono dati personali, ma li trattiamo con la stessa cura perché sono collegati a te.

4. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• Gestire la pratica: verifica dei requisiti, preparazione della delega e del fascicolo, presentazione della richiesta all’ATS, aggiornamenti, ritiro e spedizione del passaporto. Base giuridica: esecuzione del contratto e di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) e il mandato che ci conferisci con la delega.
• Riprendere una richiesta non completata e inviarti il collegamento per completarla: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b).
• Assistenza: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e, per richieste generiche, nostro legittimo interesse a rispondere (art. 6.1.f).
• Adempimenti fiscali e contabili (fatture, scritture contabili): obbligo di legge (art. 6.1.c).
• Gestione del recesso, dei rimborsi e dei reclami: obbligo di legge (Codice del Consumo) ed esecuzione del contratto (art. 6.1.b e 6.1.c).
• Sicurezza del sito, prevenzione di frodi e abusi, tutela dei nostri diritti in caso di contestazioni: legittimo interesse (art. 6.1.f).

Non usiamo i tuoi dati per marketing, non li vendiamo, non facciamo profilazione e non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati. Non usiamo i tuoi dati o documenti per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.

5. Trasmissione dei dati all’ATS

Per presentare la richiesta, con la delega che firmi, trasmettiamo all’ATS di Pavia (Agenzia di Tutela della Salute), Viale Indipendenza 3, 27100 Pavia, Dipartimento Veterinario, un unico fascicolo in PDF che contiene: la delega firmata, la copia del tuo documento d’identità e del codice fiscale, i dati e i documenti del cane (libretto con la vaccinazione antirabbica, eventuale certificato del microchip). La trasmissione avviene tramite la posta elettronica del servizio o consegnando i documenti allo sportello dell’ATS. Presentiamo all’ATS di Pavia le pratiche di tutti i nostri clienti, anche se residenti in altre province della Lombardia. Da quel momento l’ATS tratta i dati come titolare autonomo per le proprie finalità istituzionali (rilascio del passaporto, anagrafe degli animali d’affezione), secondo la propria informativa. Senza questa trasmissione la pratica non può essere svolta: la accetti con la spunta “Ho letto l’informativa privacy e autorizzo la trasmissione dei miei dati e documenti all’ATS di Pavia…” prima del pagamento e con la firma della delega.

6. Il conferimento è obbligatorio?

I dati e i documenti contrassegnati come obbligatori sono necessari per presentare la richiesta all’ATS: senza di essi non possiamo avviare la pratica. Telefono e numero pratica nel modulo di assistenza sono facoltativi.

7. A chi comunichiamo i dati

• ATS di Pavia, Viale Indipendenza 3, 27100 Pavia, a cui presentiamo la richiesta, come descritto al punto 5: titolare autonomo.
• Stripe Payments Europe Ltd., gestore dei pagamenti: titolare autonomo per i dati di pagamento, secondo la propria informativa.
• Corriere o servizio postale incaricato della consegna del passaporto, limitatamente ai dati di spedizione.
• Fornitori tecnici che ci supportano come responsabili del trattamento (fornitore del server e dell’hosting del sito, servizio di posta elettronica), vincolati da accordi ai sensi dell’art. 28 GDPR.
• Consulenti (ad esempio commercialista) per gli adempimenti di legge, e autorità pubbliche quando previsto dalla legge.

I dati sono trattati da noi e dalle persone da noi autorizzate e istruite. Non sono diffusi né pubblicati.

8. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori (ad esempio il gestore dei pagamenti) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo: in questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (come l’EU‑US Data Privacy Framework) o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 45‑46 GDPR).

9. Per quanto tempo conserviamo i dati e quando cancelliamo i documenti

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario. I documenti più delicati vengono cancellati automaticamente dal sistema, senza bisogno che tu lo chieda:

• Copia del documento d’identità, del codice fiscale, fascicolo PDF inviato all’ATS e immagine della firma: cancellati automaticamente 30 giorni dopo la chiusura della pratica (consegna del passaporto, annullamento o rimborso).
• Altri documenti (foto del libretto, certificato del microchip, delega firmata): cancellati automaticamente 365 giorni dopo la chiusura della pratica, perché possono servire in caso di contestazioni o richieste dell’ATS.
• Versioni sostituite dei documenti (quando ricarichi una foto): cancellate automaticamente entro 180 giorni.
• Richieste non pagate (bozze): cancellate automaticamente dopo 60 giorni.
• Copie delle email con allegati inviate all’ATS: eliminate dalla casella del servizio entro 30 giorni dalla chiusura della pratica.
• Dati della pratica e del pagamento, fatture: 10 anni dalla chiusura, come richiesto dalla normativa fiscale e civilistica (art. 2220 c.c.) e per la tutela dei diritti nei termini di prescrizione (art. 2946 c.c.).
• Richieste di assistenza: per il tempo necessario a rispondere e comunque non oltre 24 mesi, salvo che siano collegate a una pratica.
• Log tecnici del server: per il periodo strettamente necessario alla sicurezza, di norma non oltre 6 mesi.

Puoi chiedere la cancellazione anticipata dei documenti scrivendo a assistenza@passaportocani.it: la eseguiamo appena non sono più necessari per la pratica. In caso di contestazioni, i dati necessari possono essere conservati fino alla loro definizione. I dati trasmessi all’ATS sono conservati dall’ATS secondo le proprie regole.

10. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l’accesso ai tuoi dati e una copia, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati che ci hai fornito, e puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (artt. 15‑22 GDPR). Scrivi a assistenza@passaportocani.it: rispondiamo senza ritardo e comunque entro un mese (prorogabile di due mesi nei casi complessi, avvisandoti). Per proteggerti potremmo chiederti di confermare la tua identità. Alcuni dati non possono essere cancellati finché la legge ci obbliga a conservarli.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it.

11. Sicurezza

Il sito usa connessioni cifrate (HTTPS). I documenti caricati sono conservati in un’area del server non accessibile da internet e sono visibili solo dalla pagina della tua pratica, raggiungibile con il collegamento riservato inviato alla tua email, e dal pannello di gestione protetto da password. L’accesso ai dati è limitato a chi gestisce le pratiche. In caso di violazione dei dati che possa comportare rischi per te, informeremo il Garante e, quando previsto, anche te (artt. 33‑34 GDPR).

12. Minori

Il servizio è riservato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.

13. Cookie

Il sito usa solo strumenti tecnici necessari al funzionamento, senza profilazione né statistiche di terze parti. I dettagli sono nella pagina Cookie.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto; le modifiche rilevanti saranno segnalate sul sito e, per le pratiche in corso, via email.